货物退换


我们对旗下经销货品非常有信心, 不论在质量保养至包装付运。在以下情况我们是可以接受货品退换的 :


1. 产品损坏

若产品在付运途中受到损坏,如爆裂、水湿。 客户必须在收到货件后马上联络我们,并把货件包装妥当于3天内退回本公司。


2. 错误发货

若因本公司错误处理或错误发货(所买与所收产品不符) 客户必须在收到货件后马上联络我们,并把货件包装妥当于3天内退回本公司。


货物退换条款

- 收件后请务必第一时间打开包装查看货品,如有问题,请在邮包处理有效期限内及时联络我们客服人员,以确保您的权益;

- 顾客若选择不拆封检查,如有任何损坏或品质问题,恕不退换;

- 受理邮包投诉退换有效期限,以邮政信息显示的正常派送成功日期为准起算3日内。鉴于雪茄的特殊性,对超过处理有效期限的邮包,无论是什么问题,均不予受理;

- 对于符合退换条件的货品,退回时请务必保证邮包的完整(内外盒的包装,标识,雪茄的支数等),任何缺失及后期的损坏,本司也将不予受理;

- 经本司仓管部门甄别确系货品品质问题可以退换的邮包,请于确认当日起2天内,将需退换的货品完整包装好退回本司,我们收到退件后将为您办理退款或重寄等事宜;

- 办理退款时:我们将扣除退款邮包首次的邮寄费:18美金/1盒/邮包 或 28美金/2盒/邮包,即退款货品美金总价减美金18 或28 = 实退金额;办理重寄时:我们只将承担第二次重寄的邮寄费,其他关于该重寄邮包而产生的任何一切费用将由客户自行承担;

- 本司出仓的邮包均有规范标准的统一包装。派送时您若发现邮包外包装有严重变形、破损或明显被重新包装过等问题,请立即于派送现场拍照并向派送人员及派送邮局反映情况,同时可以联络本司客服人员,我们将跟进提供帮助及协助处理。

- 为了保护您和其它消费者的利益,在购买前请仔细阅读有关文字介绍,对于没有质量问题的产品,恕不退换。