付款及运送

购物流程


免费运送

在网站上看见的货品价格已包括运费。(并不包括税款及重寄运费)


付款方式

TimeCigar的订单结账货币以美元结算。结账时网上银行会按照当时的货币汇率自动兑换成相应金额数以作支付使用;

在中国订购产品可采用以下的付款方式: 中国银联卡Visa 、Pay Dollar及银联在线上作第三方支付平台支付所有订单款项。


付款常见问题

1. 信用卡的月结账额数是有上限的,如果客人当时的余下结账额数不足,就不能完成付款。

例如:会员的月结账上限是$10,000美金,但是之前已经签账$9,000美金,现在要支付$1,500美金的订单,信用卡就不能成功支付了。

解决办法:向银行申请提高信用卡的月结账额数上限;

2. 如果阁下的订单总额超出了单次付款上限,因而完成不了付款,也可以直接联系客服。

我们可以给订单总额分成几个付款链接。例如阁下的订单总额是5,000美金,我们就会把总额分成几个付款链接,

每次付款大概700美金 ~ 1,000美金;让你更容易成功付款。


烟草产品发货时间

付款成功的订单将于当日处理,向香港海关申报及申请发货后将于3-4个工作天内发货。

发货后,客户会再收到"订单发货通知" 和EMS追踪编号,客户可登入 EMS官网实时追踪物流信息。


烟具发货时间

所有烟具 (包括保湿箱、烟灰缸、雪茄剪、打火机和雪茄套) 將在下单及成功付款后大约三个工作天內发货。

发货后,客户会再收到"订单发货通知" ,中国邮政EMS或顺丰追踪编号,客户可登入EMS官网 www.ems.com.cn 顺丰官网 实时追踪物流信息。


运送方式

本网站提供两种配送服务: 中国邮政的EMS及 平邮/挂号,为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。

客户可根据"订单发货通知" 里的追踪编号自行查询邮件状态。中国邮政查询网址:www.ems.com.cn , 全国统一查询电话:11183 (EMS) / 11185(挂号)

运送时段是根据邮政及快递公司于各地的派递时间为准,如遇上节日及假期, 或不同的收件位置也有差别。

如有任何关于您的订单的问题,都可找我们的客户服务团队,他们将尽快替您们解决问题。

说明:EMS(全球邮政特快专递:全称是Worldwide Express Mail Service)


税款

当订购的产品运送到目的地国家,订单上将列举产品价格和运送费用(如有需要),这里并不包括税款。

客户收件当地海关有可能要求收件人办理补税清关手续,所有海关及税款的相关手续及费用皆由客户自行处理承担。

当地海关收到税款后将放行订单。当地邮政或选用的邮递公司将直接跟您联系,通知您有关进口税的详细资料。

详情亦可参考Timecigar网站[清关缴税流程]一文。


打包发货流程

我们保税仓库内设施齐备,保持标准的湿度及固定的温度,以确保雪茄的质量。 雪茄全部会用了保湿密封袋包装,外再加包防震泡沫包裹赴运,以免产品在运送途中受到损坏。

包裹用保鲜膜密封。
 包装袋充气,防止碰损。
 最后用塑料袋装上密封,贴上快递单。